O nas

Podatki o podjetju

Grafika KOS Martina KOS s.p.

Lopata 36

3000 Celje

TRR pri Addiko Bank d.d.: SI56 3300 0001 1438 328

Davčna številka: 72623322, nisem davčni zavezanec.

Matična številka: 8520623000

Vpis dejavnosti: AJPES, Izpostava Celje, št. vpisa 316-03-02655-2019/2

Elektronska pošta: grafikakos19@gmail.com

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Grafika KOS so sestavljeni v skladu o v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in napisani na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za elektronsko poslovanje.

Upravljalec spletne trgovine grafika-kos.si je podjetje GRAFIKA KOS, Martina Kos s.p., v nadaljevanju prodajalec.

Z uporabo spletne strani se strinjate s pogoji poslovanja, zato vas prosimo, da si le-te preberete.

Jezik, v katerem se sklene pogodba, je slovenščina. Ob registraciji v spletno trgovino grafika-kos.si obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Obiskovalec z registracijo v spletno trgovino grafika-kos.si postane njen uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Obiskovalec lahko nakup opravi tudi brez registracije

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja v spletni trgovini grafika-kos.si.

CENE

Cene izdelkov v spletni trgovini grafia-kos.si so izražene v evrih. Cene ne vsebujejo DDV, saj prodajalec ni zavezanec za DDV. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o potrditvi naročila). Od tega trenutka so cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Kljub skrbi, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo kupcu ponudil rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Ponudba blaga, ki je objavljena v spletni trgovini velja do objave preklica ponudbe oz. do odprodaje zalog.

POSTOPEK NAKUPA

Na spletni strani www.grafika-kos.si najdete izdelke, ki predstavljajo našo prodajno ponudbo. Ob vsakem izdelku je prikazana fotografija izdelka in naveden opis izdelka ter cena. Izbirate lahko med različnimi izdelki, ki so razvrščeni po kategorijah.

Kupec na spletni strani izbere artikel s klikom na gumb “dodaj v košarico”. V košarici lahko preveri in spremeni svoje naročilo. V nadaljevanju postopka naročila vnese podatke za izdajo računa, osebni prevzem ali naslov za dostavo, po predhodnem dogovoru in izbere način plačila. S klikom na gumb “zaključi nakup” zaključi naročilo in zatem sprememba podatkov ni več možna. Po e-pošti prejme potrditveno sporočilo s vsemi podrobnostmi naročila.

Kupcu je pred končno oddajo

naročila omogočen pregled celotne vsebine naročila, vključno s ceno, količino,

barvo in drugimi lastnostmi blaga. Prav tako je kupcu pred končno oddajo

naročila omogočena sprememba podatkov o naročilu. Po zaključku naročila lahko

kupec morebitne spremembe sporoči po e-pošti na grafikakos19@mail.com.

Prodajalec jih bo upošteval, v kolikor so sporočene pred odpremo naročila.

Pri izdelkih, ki so označeni z “izdelek po naročilu” boste preusmerjeni na naš kontaktni obrazec. Vaše želje navedene v kontaktnem obrazcu bomo preverili in vam poslali ponudbo na e-mail naslov, katerega boste navedli v spletnem obrazcu.

POPUSTI IN PROMOCIJSKE KODE

Promocijske kode prinašajo različne ugodnosti pri nakupu in so časovno omejene. Aktivno promocijsko kodo objavi prodajalec na način, ki odgovarja namenu marketinške akcije prodajalca. Prodajalec ne zagotavlja, da v času nakupa obstaja aktivna promocijska koda.

Promocijska koda je beseda z ali brez dodanih številk (in drugih znakov), ki jo ob nakupu izdelka ali storitve kupec vpiše v razdelku “košarica”: pod izbranimi izdelki je okence, v katerega kupec vpiše trenutno veljavno promocijsko kodo. Popust oziroma ugodnost bo upoštevana takoj zatem, razen v primeru, če bo promocijsko kodo možno uveljavljati kako drugače.

Popust je odbitek na redno ceno artikla, ki bo mogoč le v primeru različnih akcij, ki jih določi prodajalec.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Prodajalec bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

Ponudnik si pridržuje pravico, da pokliče uporabnika na njegovo telefonsko številko.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Vaše podatke bomo občasno uporabili le zato, da vas obvestimo o pomembnejših

spremembah, novih izdelkih in posebnih ponudbah na naši spletni strani, za

katere z gotovostjo trdimo, da za vas predstavljajo pomembne informacije. Če

teh informacij ne boste želeli prejemati, nas o tem obvestite na elektronski

naslov grafikakos19@gmail.com.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

ODGOVORNOSTI

Prodajalec se obvezuje, da bodo podatki na strani spletne trgovine točni in ažurni. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo. V takem primeru, bo podjetje Grafika KOS kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o izdelkih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih. Ponudnik se trudi zagotoviti natančne fotografije izdelkov, vendar je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

NAČINI PLAČILA

Kupec lahko izbira med naslednjimi načini plačila:

Plačilo po predračunu, ki ga podjetje izda ob naročilu kupca. Blago se odpremi šele po prilivu sredstev na transakcijski račun podjetja in se ne izdaja ob poslanem potrdilu kupca o izvedenem plačilu. Kupec pri plačilu po predračunu nima dodatnih poštnih stroškov provizije. Ob osebnem prevzemu se plača z računom, preko QR kode.

Vsi izdani računi se hranijo na sedežu podjetja. Stranka lahko kadarkoli zahteva svojo kopijo računa preko e naslova: grafikakos19@gmail.com

DOSTAVA ali OSEBNI PREVZEM

Izdelki na zalogi bodo v roku dveh delovnih dni od naročila oddani za pošiljanje s Pošto Slovenije. Če naročenih artiklov trenutno ni na zalogi ali naročila zaradi izrednih razmer ne bo mogoče v roku izdelati, ponudnik kupca o predvidenem datumu dobave oziroma dostave obvesti naknadno po elektronski pošti ali telefonu. V kolikor je izdelek unikaten in izdelan po željah stranke. Pred izdelavo izdelka, stranki pošljemo predogled oz. predlogo izdelka in ga usklajujemo dokler stranka ne potrdi naročila. Izdelke odpošljemo v roku 7-10 dni od dneva, ko stranka potrdi naročilo.

Prodajalec po prejemu naročila kupcu pošlje tudi račun, in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. V primeru osebnega prevzema prejme kupec račun na e-naslov, ki ga predhodno poravna z nakazilom na TRR podjetja. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih dneh od prejema. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov prodajalec ne bo upošteval.

Podjetje GRAFIKA KOS se obvezuje naročene izdelke primerno zapakirati in odposlati pravočasno v roku dobave. Podjetje ne odgovarja za prekoračen rok dostave iz naslova nepravilnosti pri postopkih dostavne službe.

Ponudnik si pridržuje pravico do zaračunavanja stroškov dostave, ki znašajo 4,00 EUR na naročilo, ki velja za pošiljke na območju Slovenije. Za dostavo izven mej RS se stranki dogovorita naknadno. Strošek poštnine se lahko spremeni z različnimi ugodnostmi in kuponi. Kupec je ob dostavi blaga po pošti dolžan pregledati pošiljko, da je izdelek v nepoškodovanem oz. ustreznem stanju. V kolikor je pri transportu prišlo do poškodbe ali druge spremembe, je uporabnik dolžan narediti reklamacijski zapisnik za poškodovano blago pri ponudniku transporta. Ponudnik ne odgovarja za nastalo škodo med transportom.

Imamo pa tudi možen osebni prevzem, na naslovu podjetja Lopata 36, 3000 Celje, s predhodno najavo na telefonsko 031 284 647.

REKLAMACIJE PREJETIH POŠILJK

Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je artikel ali pošiljka fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, lahko vložite postopek odškodnine na Pošto Slovenije. Paket ob prisotnosti osebe dostavne službe preglejte in izpolnite Zapisnik o poškodovani pošiljki, ki ga je dostavljalec dolžan podpisati.

V primeru poškodbe paketa ter vsebine nas pisno obvestite v roku treh dni od prejema paketa ter nam posredujte fotografije na naš elektronski naslov grafikakos19@gmail.com.

Poškodovanega paketa in vsebine ne zavrite, dokler postopek cenitve škode ni končan.

Po prejetju vse potrebne dokumentacije, se na Pošto Slovenije poda zahtevek za odškodnino. Zahtevek na Pošto Slovenije komisijsko obravnavajo in na podlagi odgovora ali odobritve se vrne kupnina ali naroči nov artikel. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo odškodnina rešena v najkrajšem možnem času.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA

V skladu z določbo 43.č člena ZVPot ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (na kontaktni e-naslov grafikakos19@gmail.com) da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je povratna poštnina vračila blaga. Blago mora potrošnik vrniti upravljalcu najkasneje v 30 dneh po sporočilu o odstopu v enakem stanju kot ga je prejel. Poleg vrnjenega izdelka naj kupec priloži kopijo računa in številko njegovega transakcijskega računa.

V primeru odstopa od pogodbe, prodajalec nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Pri prodajnih pogodbah lahko prodajalec zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga. Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prevzema vrnjenega blaga.

Potrošnik nima pravice do odstopa od nakupa, pri izdelkih katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan in prilagojen njegovim osebnim potrebam in željam, narejenih po natančnih navodilih potrošnika (npr. vabila, priponke, unikatna darila, unikatni izdelki …).

GARANCIJA

Garancija velja za artikle, pri katerih je to navedeno na garancijskem listu ali računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Informacija o garanciji je navedena tudi v opisu artikla

Garancije NE morete uveljavljati v naslednjih primerih:

1) če je prišlo do normalne obrabe,

2) če je prišlo do škode z vodo ali v požaru,

3) če je prišlo do poškodbe ohišja ali poškodbe ohišja in pasu zaradi zunanjih vplivov,

4) če je počilo steklo

5) če so se izpraznile baterije,

6) če je prišlo do poškodbe pasu in ostalih poškodb, nastalih zaradi nepravilnega ravnanja in nepazljivosti,

7) če je prišlo do izgube ali kraje izdelka.

STVARNA NAPAKA

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.

Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve. Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

PRITOŽBE in SPORI

Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova grafikakos19@gmail.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Podjetje se trudi, da se spori rešujejo izvensodensko.

IZVENSODENSKO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z določbami 32.člena ZIsRPS.

Elektronska povezava na platformo SRPS vam je na voljo tukaj.

KOMUNIKACIJA

Grafika KOS bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo, razen v primeru, če temu uporabnik izrecno nasprotuje. Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala sledeče sestavine:

– jasne in nedvoumne oznake, da gre za oglasna sporočila,

– jasno razviden pošiljatelj,

– jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,

– na željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik željo spoštoval.

AVTORSKE PRAVICE

Vse avtorske pravice na spletni strani grafika-kos.si (vključno z vsemi slikami, fotografijami, animacijami, videi, glasbo, tekstom in datotekami) so izključna lastnina prodajalca. Brez dovoljenja upravljavca se jih ne sme kopirati, razmnoževati ali distribuirati na kakršenkoli drug način.

KONČNE DOLOČBE

Prodajalec lahko spreminja splošne pogoje poslovanja brez predhodnega soglasja kupca.

Ti splošni pogoji veljajo od 1.3. 2025

Informacije in podpora

PON – PET od 9.00.- 16.00 ure in SOB od 9.00-11.00 ure

Telefon: 031 284 647

E-mail: grafikakos19@gmail.com